Politique d’expédition
Les présentes conditions ne concernent que les achats effectués sur le site de Grossiste-pro.com et livrés exclusivement en France métropolitaine ou en Corse. Pour toute livraison dans les DOM-TOM ou à l'étranger, il convient d'adresser un message à l'adresse e-mail suivante: sales@grossiste-pro.com
Article 1 — Disponibilité des produits — Remboursment — Résolution
Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la plateforme en ligne qui seront clairement annoncées sur la page d'accueil du site, les délais d'expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ce indiqué ci-dessous. Les délais d'expédition courent à compter de la date d'enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.
Pour les livraisons en France Métropolitaine, Grossiste-pro s’engage à expédier à son client à compter de la préparation de la commande (de 1 à 2 jours), sous 7 jours, sauf exception hors week-end et jours fériés. Au plus tard, le délai sera de 20 jours ouvrables après la conclusion du contrat.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou un autre pays, les modalités de livraisons seront précisées à l'acheteur au cas par cas.
En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, l'acheteur devra avant de rompre le contrat en joindre à Grossiste-pro d'exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution à l'expiration de ce nouveau délai, l'acheteur pourra librement rompre le contrat.
L'acheteur devra accomplir ses formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable
Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, sauf si le professionnel s'est exécuté entre-temps.
L'acheteur pourra cependant résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou des l'ai vu ci-dessus constitue pour lui une condition essentielle du contrat.
Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l'acheteur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.
En cas d'indisponibilité du produit commandé, l'acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.
Article 2 — Modalités de livraison
La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les tarifs en vigueur pour toute livraison et frais de manutention se fait sur une base de 13,90€ hors offres spéciales. Les produits commandés sont livrés à l'acheteur par le fournisseur du vendeur selon les modalités et le délai précisé ci-dessus.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, l'acheteur devra donc veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.
Si au moment de la livraison l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S’ils sont endommagés, l’acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
L’acheteur doit Indiquer sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagés, produits cassés…).
Cette vérification est considéré comme effectué dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L'acheteur devra alors confirmé par courrier recommandé des réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier à SARL SANRO, Grossiste-pro à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Si les produits nécessitent d'être renvoyée à SARL SANRO, Grossiste-pro, il doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de SARL SANRO, Grossiste.pro. Dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit du produit ne pourra pas être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).
Article 3 — Erreurs de livraison
L'acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indicateurs figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.La réclamation pourra être faite, au choix de l’acheteur:
- par téléphone au numéro suivant: 0469670166
- par e-mail à l’adresse suivante: info@grossiste-pro.com
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Grossiste-pro de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.
A réception de la réclamation, Grossiste-pro attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera e-mail à l’acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution du numéro d’échange.
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Grossiste-pro dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante:
34 Rue Molière,
69006, Lyon, France
Les frais de retour sont à la charge du client.